岁末年初，正是走亲访友的时光，许多人选择通过餐厅相互宴请、聚餐，享受欢聚时光，许多餐厅也推出各式各样的促销活动，吸引消费者消费。但是在餐饮消费过程中，消费者却碰白银癫痫专科医院到了烦心事，部分餐饮企业通过制定不公平格式条款，使得消费者在餐饮服务中无法获得良好的消费体验，同时也如何减少癫痫遗传率侵犯了消费权益。近期，东城工商陆续接到投诉，反映在预订年夜饭时，部分餐饮企业存在设置包间最低消费或个人最低消费等涉嫌侵犯消费者自主选择权的行为。
在餐饮服务中，餐饮企业以店堂告示、活动条款、通知、声明等书面形式做出以下格式条款的属于不公平格式条款：
“禁止（谢绝）自带酒水”
消费者在餐饮企业消费，有自主决定是否购买餐饮企业酒水的权利，经营者以书面形式禁止消费者自带酒水，侵害了消费者的自主选择权和公平交易权。
“包间最低消费xx元”
设置“最低消费”客观上强制消费者接受不需要的商品（菜品）和不合理的价格，侵害了消费者的自主选择权和公平交易权。
“餐厅有权接受或拒绝顾客自带酒水和食品。如果顾客不接受餐厅建议将被视为自动放弃食品卫生投诉权利。”
消费者依法享有对不符合食品安全的经营行为向相关部门投诉的权利，餐厅对消费者的投诉权不得预设条件。
“消毒餐具另收费”
提供消毒餐具是经营者的法定义务，是消费者接受用餐的前提，餐饮企业理应承担有关成本。（经营者在提供免费消毒餐具同时也提供收费消毒餐具供消费者自行选择的做法不属于违法行为。）
“请保管好自己的物品，谨防被盗，丢失本店概不负责。”、“公共场所请您携带好您的随身物品，如有丢失自负。”、“本店对于会员在所内遗失或遭窃的物品不承担赔偿责任。”或“贵重物品妥善保管，遗失概不负责。”
经营者依法应当向消费者提供保障人身、财产安全的服务场所和设施，对可能危及消费者财产安全的风险应予以积极防范癫痫病医院和警示。经营者不得以绝对化用语免除故意或者重大过失造成消费者财产损失的责任。
“如甲方需减少订席数，须提前十五天告知乙方，否则乙方将按原订席数全额收费。”
消费者减少订席数，经营者可要求消费者承担实际损失或按约定支付一定的违约金。但经营者全额收费就明显超过了合理范围，过分高于其损失。
东城工商提醒消费者，在餐饮消费中选择证照齐全、信誉良好的企业，如果在消费过程中发现类似的不公平格式条款，保留好证据材料，及时向工商部门举报。同时提示消费者，餐饮企业在订餐时口头告知等方式协商具体事项的合同内容不属于格式条款，消费者应根据自身消费需求合理选择餐饮企癫痫病要怎么治业接受服务。
